Sopimusehdot – Silkkikana.fi

Y-tunnus: 3206703-1
Voimassa alkaen: 21.5.2025

1. Yleistä

Näitä sopimusehtoja sovelletaan asiakkaan ja Silkkikana.fi:n väliseen kauppasuhteeseen. Tilatessasi tuotteita hyväksyt nämä ehdot.

2. Asiakkaan vastuut ja velvollisuudet

Asiakkaan tulee antaa tilausta tehdessään oikeat yhteystiedot. Alaikäinen asiakas tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukseen. Silkkikana.fi pidättää oikeuden kieltäytyä tilauksesta perustellusta syystä.

3. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa (€).

4. Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu verkkokaupan kassan kautta. Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Tilauksen jälkeen asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

5. Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa turvallisesti seuraavilla tavoilla:

Pikamaksutavat: Aplle Pay & Google Pay
Pankki- ja luottokortti
Klarna
PayPal

6. Toimitus

Toimitamme tilauksia Suomeen. Toimitustavat ja -hinnat näkyvät kassalla. Toimitusaika on tavallisesti 2–7 arkipäivää. Toimitusajat voivat vaihdella tuotteittain.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa tai yhdistää toimituksia, jos se on asiakkaan edun mukaista.

7. Palautusoikeus ja peruutusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus ei koske:

Vastaanotettua palvelua
Kustomoituja tuotteita

Peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse: asiakaspalvelu@silkkikana.fi. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.

8. Reklamaatiot ja virhevastuu

Jos tuote on viallinen tai ei vastaa tilausta, ota yhteyttä viipymättä sähköpostitse asiakaspalvelu@silkkikana.fi. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa. Virheellinen tuote voidaan ensisijaisesti korjata tai vaihtaa. Tarvittaessa palautamme tuotteen hinnan.

9. Henkilötiedot ja tietosuoja

Silkkikana.fi käsittelee asiakastietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tietoja käytetään tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen ylläpitoon. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, ellei lainsäädäntö toisin vaadi.

Lue tietosuojaseloste täältä: Yksityisyydensuoja

10. Force majeure

Silkkikana.fi ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, pandemia, luonnonmullistus, toimituskatkos).

11. Sovellettava laki ja riitatilanteet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja voi viedä asian myös kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Viime kädessä riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Silkkikana
Y-tunnus: 3206703-1
Sähköposti: asiakaspalvelu@silkkikana.fi